Veranstaltung aus dem Fort- und Weiterbildungsprogramm
Die Fähigkeit klar, deutlich und präzise zu kommunizieren stellt für viele Mitarbeitende eine große Hürde dar. Sie schwanken oft zwischen den Extremen, „Soll ich da überhaupt etwas sagen“ und „Jetzt reicht es mir, jetzt gehe ich hin und sage es knallhart“. Beide Varianten stellen oft nicht den Königsweg dar.
In diesem Seminar erhalten Sie zum einen Einblicke in die Grundlagen des Kommunizierens und zum anderen konkrete Anhaltspunkte, wie Sie vorgehen können anhand eines schematischen Vorgehens.
Eingerahmt von theoretischen Impulsen liegt der Schwerpunkt auf praktischen Übungen mit Feedback sowie Diskussionen und Gruppenarbeit. Gern können auch Beispiele der Teilnehmerinnen und Teilnehmer eingebracht und im Seminar besprochen werden.
Inhalt:
- Grundlagen der Kommunikation
- Schwierigkeiten und Hürden beim Kommunizieren
- Führen eines Gesprächs nach dem SAG-ES Prinzip