Sie möchten aktuelle oder zukünftige Konflikte proaktiv angehen? Sie suchen bewährte Gesprächstechniken und Konfliktlösungsmethoden, um für schwierige Gesprächssituationen gewappnet zu sein?
Wer Konflikte rechtzeitig erkennt und anpackt, kann das großes Potential nutzen: Unterschiedliche Sichtweisen und Interessen klären, gegenseitiges Verständnis fördern, nachhaltige Lösungen gemeinsam entwickeln und einen neuen Motivationsschub im Team erfahren. Gehen Sie es an!
In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie mit Konflikten in unterschiedlichen Eskalationsstufen umgehen. Sie erfahren zudem mehr über individuelle Konfliktmuster und verstehen, wie Sie auf verschiedene Konflikttypen eingehen. Mithilfe bewährter Methoden der Gesprächsführung üben Sie intensiv, schwierige Themen oder Situationen anzusprechen. Und Sie lernen kreative und konstruktive Techniken für die nachhaltige Lösungssuche kennen.
Inhalte:
- Konflikte und Eskalationsstufen
- Konfliktverhalten reflektieren (Insights Typologie)
- Nutzen von unterschiedlichen Interessen und Bedürfnissen
- Methodenkoffer: Herausfordernde Gespräche führen mit bewährten Ansätzen
- Gesprächswerkstatt: eigene, aktuelle Konflikte vertrauensvoll ansprechen
- Lösungen fair verhandeln
- Techniken zur kreativen Lösungsfindung
- Nachhaltigen Umgang vereinbaren (Rollenverhandeln nach Harrison)